Accesso a Levelup – raggiungi il tuo account
Il tuo account su Levelup vive presso l'operatore: solo lui può ripristinarlo, sbloccarlo o verificarlo. Questa pagina ti spiega come accedere e cosa fare quando l'accesso non funziona. Per domande sul tuo account, deposito o prelievo, dovrai contattare il supporto dell'operatore direttamente — non possiamo accedere ai vostri dati da qui.
Come accedere a Levelup
- Apri il sito di Levelup nel tuo browser
- Seleziona il pulsante di accesso
- Inserisci l'indirizzo e-mail registrato
- Inserisci la tua password
- Premi il pulsante di accesso
Se non hai ancora un account, la registrazione avviene sempre sul sito dell'operatore.
Accedere da un telefono
Accedi al sito di Levelup nel browser del tuo telefono usando lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password del computer. L'account è lo stesso: il tuo saldo e la cronologia dei giochi si sincronizzano tra i dispositivi. Se Levelup offre un'app dedicata, puoi installarla dallo store del tuo telefono e accedere con le stesse credenziali.
Quando l'accesso non funziona
- Maiuscole bloccate attivate. Controlla che il tasto Maiusc non sia acceso; le password sono sensibili alle maiuscole.
- E-mail o password sbagliata. Verifica di aver digitato entrambe correttamente. L'indirizzo e-mail deve essere quello usato al momento della registrazione.
- Account non ancora verificato. Se hai appena registrato, controlla la tua casella di posta (anche lo spam) per un link di conferma dall'operatore.
- Browser o cookie problematici. Svuota la cache del browser o prova un browser diverso. Se usi il wi-fi pubblico, prova con i dati mobili.
- Account bloccato o in auto-esclusione. Se il tuo account è bloccato — per verifica, inattività o perché hai richiesto l'auto-esclusione — non potrai accedere fino a quando non sarà sbloccato. Contatta il supporto per chiarire lo stato.
Password dimenticata
Sul sito di Levelup cerca il link "Password dimenticata?" accanto al pulsante di accesso. Inserisci l'indirizzo e-mail del tuo account e l'operatore ti manderà un link per resettare la password. Se l'e-mail che usi non è più raggiungibile, contatta il supporto di Levelup con i dettagli della registrazione (nome, cognome, numero di telefono o qualsiasi altro dato che ricordi) e potranno aiutarti a recuperare l'accesso.
Quando un account è bloccato
| Motivo del blocco | Cosa significa |
|---|---|
| Verifica in corso | Levelup ti ha chiesto documenti per confermare la tua identità. Completa la verifica per sbloccare. |
| Auto-esclusione | Hai richiesto tu stesso il blocco temporaneo o permanente. Il blocco rimane attivo fino alla data scelta o non si può invertire se definitivo. |
| Inattività | L'account è stato disattivato per assenza prolungata. Contatta il supporto per riattivarla. |
| Problema di sicurezza | L'operatore ha rilevato attività sospetta. Contatta il supporto per verificare cosa è successo. |
| Restrizione geografica | Il tuo indirizzo IP o luogo rientra in una zona dove Levelup non è disponibile. Non potrai accedere da lì. |
Chi contattare per problemi di accesso
Il supporto di Levelup risponde tramite live chat e e-mail. Prima di scrivere, tieni a portata di mano l'indirizzo e-mail del tuo account, il momento in cui il problema è iniziato e il messaggio di errore esatto che vedi (se presente). Questi dettagli aiutano il team a risolvere più velocemente.
Mantieni il tuo accesso al sicuro
Accedi sempre dal sito di Levelup direttamente — digita l'indirizzo nel browser o aggiungilo ai segnalibri. Non cliccare su link di accesso in e-mail, messaggi o notifiche push. Una password usata solo per Levelup, mai altrove, protegge il tuo account: se usi la stessa password su più siti e un sito viene violato, tutti gli account sono a rischio. Su un computer o un telefono che usi con altre persone, esci sempre dopo aver finito di giocare, in modo che il prossimo utente non possa accedere senza il tuo permesso.
Gioco responsabile
Ricorda che hai sempre il controllo sul tuo gioco. Se senti che stai giocando più di quanto desideri, puoi impostare limiti di deposito e di tempo direttamente nel tuo account su Levelup, o puoi auto-escluderti temporaneamente o permanentemente. Per supporto gratuito e anonimo in Italia, chiama il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (TVNGA) al numero 800 558 822 (lunedì–venerdì, 10:00–16:00). Visita anche il Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) per bloccare l'accesso a tutti gli operatori autorizzati in Italia contemporaneamente. Giocare deve rimanere un intrattenimento, non una difficoltà — 18+ soltanto.
Questa pagina è informativa e non gestisce account né recuperi di credenziali. Non possiamo accedere al tuo account, ripristinare depositi o elaborare prelievi. Per qualsiasi domanda sul tuo conto presso Levelup, contatta il supporto dell'operatore direttamente. Sei consapevole che questo sito non è Levelup né affiliato a esso, e che il gioco d'azzardo è riservato ai 18+.
Ultimo aggiornamento:
Domande frequenti
Come accedo a Levelup dal mio telefono?
Apri il sito di Levelup nel browser del tuo telefono e accedi con l'e-mail e la password dello stesso account che usi sul computer. Se Levelup offre un'app, scaricala dallo store e accedi allo stesso modo.
Cosa faccio se ho dimenticato la password?
Clicca su "Password dimenticata?" sulla pagina di accesso, inserisci il tuo indirizzo e-mail e seguire il link di reset che l'operatore ti invierà. Se non ricevi l'e-mail, controlla la cartella spam. Se l'indirizzo non è più raggiungibile, contatta il supporto di Levelup con i dati della tua registrazione.
Perché non posso accedere al mio account?
Le cause più comuni sono una password sbagliata, maiuscole bloccate, un account non verificato, o un blocco per verifica o auto-esclusione. Controlla la password e il browser, attendi la verifica se necessario, e contatta il supporto se il blocco persiste.
Come posso sbloccare il mio account se è bloccato?
Se è bloccato per verifica, carica i documenti richiesti. Se è auto-escluso, il blocco rimane fino alla scadenza della tua richiesta (o è permanente se definitivo). Per altri blocchi, scrivi al supporto di Levelup con i dettagli del tuo account e il motivo del blocco.
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